Cam Kết Bảo Mật
Thông Tin Của Bạn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, Mann88 có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh danh tính theo quy trình KYC)

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — không lưu mật khẩu ví
• Tên và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) dùng cho nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trong hệ thống Mann88

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và các trò chơi đã tham gia
• Dữ liệu cookie và số liệu phân tích hiệu suất trang web

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Tất cả thông tin thu thập được sử dụng với mục đích hợp pháp và rõ ràng, bao gồm:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện quy trình xác minh KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) và các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chương trình khuyến mãi, trò chơi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phát hiện gian lận: Theo dõi các hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và tài sản của người chơi trước các mối đe dọa bên ngoài.
• Cải thiện hệ thống: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích chính đáng của Mann88 mà không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người chơi.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Mann88 không bán, không trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ đám mây, hệ thống bảo mật và nền tảng hỗ trợ khách hàng chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và trong phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc có lệnh của cơ quan có thẩm quyền, Mann88 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định và thông báo cho người chơi khi được phép.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Khi cần thiết để phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Mann88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng trang web (trang được truy cập, thời gian dừng lại, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hóa nội dung và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trang web. Khi tiếp tục sử dụng Mann88, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách này.

5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm an toàn (bcrypt) — ngay cả nhân viên Mann88 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và kiểm soát truy cập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) giới hạn việc truy cập nội bộ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm độc lập để phòng ngừa sự cố kỹ thuật.
• Giám sát liên tục: Đội ngũ bảo mật kỹ thuật của Mann88 theo dõi hệ thống 24/7, phát hiện và xử lý ngay các mối đe dọa hoặc truy cập bất thường.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ khi luật pháp yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, Mann88 cam kết thông báo đến các bên bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.

6. Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại Mann88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà Mann88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp Mann88 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại một số thông tin nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng hoặc hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của Mann88, đặc biệt là trong các hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ Mann88 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

7. Bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi

Mann88 hoạt động với nguyên tắc nhất quán: nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc được áp dụng trong quá trình đăng ký và xác thực KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên Mann88 nên liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua email để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Mann88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến hệ thống. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Mann88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp nhận các điều khoản bảo mật đã cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

9. Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách Mann88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng Mann88 — phản hồi tức thì trong giờ cao điểm.
• Tiêu đề email khuyến nghị: "[Yêu cầu bảo mật] - Họ tên - Nội dung yêu cầu" để đội ngũ xử lý ưu tiên và nhanh hơn.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 30 ngày. Trong các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ lưỡng hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong khi xử lý.